รบกวนสอบถามค่ะร้อนใจจริงๆไม่รู้จะทำอย่างไร

มอเตอร์ไซด์แฟนดิฉันโดนกะบะชนซึ่งกะบะหักออกจากจุดกลับรถกะทันหัน แฟนดิฉันผ่าตัดใส่เหล็กที่แขนซึ่งเป็นข้างที่ถนัด หมอสั่งพัก4เดือน ตอนนี้ถึงขั้นตอนการเจรจาสินไหมกับประกัน ทางดิฉันเรียกไป 142,000(ค่าผ่าเหล็กออก35,000+ค่าขาดรายได้102,000+ค่าเฝ้าไข้ผู้ป่วยและเดินทาง 5,000 )ส่วนค่าทำขวัญ 30,000 ต้องเรียกจากคู่กรณี ทางประกันขอต่อเหลือ 4-5หมื่น แต่สุดท้ายจบที่ 66,000 เนื่องจากไม่อยากให้เรื่องค้างคาและทางประกันบอกว่าเงินเดือนคุณไม่มีเป็นแบบกระดาษคาร์บอนรับรอง มีแต่เอกสารสลิปธรรมดารับรอง บ.เอกชนทำไงก็ได้ซึ่งดิฉันเสียความรู้สึกมาก รวมถึงคู่กรณีไม่เคยติดต่อมาเลยและติดต่อไปก็ไม่รับโทรศัพท์ค่ะ ทุกครั้งทางประกันเป็นฝ่ายติดต่อคู่กรณีได้เองและถึงแม้ว่าทางดิฉันจะยอมที่ค่าสินไหมต่ำกว่า แต่ถึงตอนนี้ดิฉันและประกันคู่กรณียังติดต่อคู่กรณีไม่ได้เลยตั้งแต่นัดเจอกันที่โรงพัก
ดิฉันเรียนถามว่า
1.ประกันจ่ายค่าสินไหมได้หรือไม่ ถ้าติดต่อคู่กรณีไม่ได้
2.ดิฉันสามารถทำอย่างไรได้บ้าง ถ้าหากคู่กรณีหนีแบบนี้ ไม่สามารถติดต่อได้
3.จะเป็นคดีแพ่งและเป็นอาญาด้วยหรือไม่คะ

ขอบคุณค่ะ
กนกพรรณ

1. คนขับรถกระบะมันต้องให้บริษัทประกันภัยจ่ายอยู่แล้ว มันไม่ยอมจ่ายเองหรอก
2. ถึงคนขับจะหนีไปติดต่อไม่ได้ ก็เรียกค่าเสียหายจากบริษัทประกันภันภัยได้อยู่แล้ว คุณต้องภาวนาอย่าให้บริษัทประกันภัยรายนี้
เจ๊งหรือล้มละลายไปซะก่อน
3. คดีนี้เป็นทั้งอาญาและแพ่ง

ขอบคุณมากๆเลยค่ะสำหรับข้อมูลและตอนนี้มาถึงว่าทางบ.ประกันจะจ่ายแต่ให้ร้อยเวรลงบันทึกประจำวันเป็นพยาน ทางร้อยเวรไม่ยอมลง แจ้งว่าเพราะยังตามคู่กรณีไม่ได้ และบอกว่าจะจ่ายเช็คก็จ่ายได้เลยไม่เกี่ยวกับร้อยเวร แต่ทางประกันก็จะไม่จ่ายถ้าร้อยเวรไม่ลงบันทึกเป็นพยาน ตอนนี้ดิฉันงงไปหมดแล้ว ว่ามันอะไรกัน คนผิดตามตัวไม่ได้ คนเสียหายบาดเจ็บได้แต่รอๆๆๆ และรถที่ชนเป็นรถบริษัท คนชนเป็นพนักงานลาออกแล้วค่ะ ดิฉันทำอย่างไรได้บ้างคะ

บริษัทประกันมันไม่เกี่ยวกับคดีอาญา แค่รับผิดทางแพ่งเท่านั้น ร้อยเวรเขาไม่ลงบันทึกประจำวันให้หรอก ลองถามประกันดูซิถ้าเปลี่ยนรูบแบบการบันทึก แล้วมีพยานรับรู้จะได้ไหม ความจริงพยานที่รับรู้การจ่ายเงินของประกันไม่ต้องให้ตำรวจบันทึกก็ได้ ถ้าไม่ยอมจ่ายต้องฟ้องศาล

ขอบคุณมากเลยค่ะคุณทนาย